Cada vez mais as seguradoras estão buscando formas de fidelizar seus clientes, e a oferta de serviços assistenciais tem se tornado uma boa estratégia para isso. Isso tem se tornado uma boa oportunidade para as seguradoras aumentarem sua cartela de clientes. Para os prestadores de serviços, se tornou uma oportunidade de novos negócios.

Ainda mais nos dias de hoje, que a pandemia transformou o modo de vida de muitas pessoas. Muitos clientes mudaram seu perfil de consumidor. Por isso, as empresas tiverem que pensar em novas soluções que tragam cada dia mais inovação e facilidade para seus clientes.

Aliás, no Brasil mais de 50 milhões de clientes esperam ser cativados por essa solução! Assim, o mercado precisa ficar de olho nas necessidades dos clientes e apostar nas assistências.

É claro que cada segura irá oferecer serviços assistenciais de acordo com o seguro oferecido. Uma seguradora automotiva costuma oferecer serviços como:

• Chaveiro;
• Pane elétrica;
• Reboque/Guincho;
• Pane seca;
• Pane Mecânica;
• Hospedagem em caso de sinistro;
• Motorista amigo;
• Troca de pneus;
• Higienização automotiva;
• Lavagem;
• Centros automotivos;
• Carro reserva.

Esses são apenas alguns exemplos, mas cada seguradora pode oferecer um pacote diferente de serviços. Sendo assim, é importante pesquisar o pacote de serviços assistenciais oferecidos.

Serviços assistenciais residenciais

Os serviços assistenciais têm o objetivo de ajudar a economizar tempo e dinheiro dos contratantes do seguro residencial. Os serviços ajudam principalmente em questões emergenciais de uma residência.

• Encanador;
• Chaveiro;
• Eletricista;
• Dedetizador;
• Substituição do telhado;
• Conserto de equipamentos eletrônicos;
• Conserto da linha branca;
• Serviço de Check-up para reforma;
• Limpeza de caixa da água.

Vale lembrar que algumas empresas ainda oferecem descontos que variam de 10% até 40% de desconto em serviços de empresas parcerias. O Bradesco Seguros oferece descontos em lojas de departamentos, assistência para pet e serviços de lavanderia.

Novos serviços que podem vir a ser adicionados

Como falamos o perfil do consumidor sempre muda e com isso as seguradoras precisam ficar atenta a esses novos desejos dos consumidores. Entre alguns serviços que em breve poderão ser inclusos nos serviços assistenciais estão:

A telemedicina que durante a pandemia da Covid-19 já se tornou uma realidade. Devido as muitas vantagens que esse tipo de serviço oferece, mesmo após a pandemia, esse serviço continuará a ser disponibilizado pelas operadoras de saúde.

Arquiteto Virtual, muitas pessoas até pensam em contratar o serviço de um arquiteto no momento de renovar a aparência da casa. Mas, esse serviço nem sempre cabe no orçamento de muitas pessoas. Pensando nisso as seguradoras desenvolveram uma solução digital para ajudar no momento de decorar e organizar seus ambientes.

Então, o cliente acessa uma plataforma na internet e recebe o projeto elaborado por profissionais do ramo de acordo com suas preferências. Esse é um outro serviço que sua demanda aumentou em tempo de pandemia. Já que muitas casas precisam se reorganizar para criar um novo espaço para o escritório.

Algumas empresas também buscam combinar serviços e experiências para os clientes, oferecendo serviços automotivos e residenciais. Incluindo, soluções para o mercado digital e seus aparelhos.

Sendo assim, as seguradoras estão pensando em proteções para sua identidade na internet enquanto você navega. O objetivo é prevenir e monitorar seus dados pessoas, enquanto navega, através do envio de alertas de possíveis riscos.

Além disso, caso haja o comprometimento de suas informações, porque alguém clonou seu smartphone. As seguradoras oferecem uma central de atendimento para te ajudar a se proteger. Por isso, ter um seguro hoje em dia, pode ser muito mais útil no seu dia a dia do que apenas proteger seu bem! Entre em contato com os nossos corretores, eles vão encontrar um modelo de seguro ideal para você!